Última actualización: Junio de 2026
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona física y/o moral titular que opera bajo el nombre comercial Patitas Coquetas (en adelante, "El Responsable"), con domicilio físico oficial ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y uso legítimo de sus datos, garantizando su derecho a la autodeterminación informativa de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
1. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestra tienda en línea, formularios y canales de atención directa:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular y/o cuenta de WhatsApp.
Datos de entrega y facturación: Dirección completa de envío (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado) y datos de facturación (RFC, régimen fiscal y código postal fiscal).
Datos sobre sus mascotas: Medidas, dimensiones, tipo de mascota (perro o gato) y nombres, proporcionados voluntariamente en el formulario especial de pedidos personalizados.
💳 Nota sobre Datos Financieros y Patrimoniales: Para el procesamiento de pagos con tarjetas bancarias de crédito o débito, nuestro sitio web utiliza intermediarios y pasarelas de pago seguras de terceros (tales como Mercado Pago, PayPal o plataformas equivalentes). Por lo tanto, "El Responsable" no almacena ni tiene acceso directo a los datos de sus tarjetas de crédito o débito, siendo dichas plataformas financieras las responsables del tratamiento seguro de su información bancaria.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales y secundarias:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y mantenimiento del servicio):
Gestionar y procesar las órdenes de compra efectuadas en nuestra tienda en línea.
Confeccionar, cortar y fabricar las prendas a la medida y diseños personalizados solicitados a través de nuestro formulario web.
Coordinar y gestionar el envío de los productos a su domicilio a través de empresas de paquetería de la República Mexicana.
Emitir los comprobantes fiscales y facturas electrónicas correspondientes a sus compras cuando lo solicite.
Brindar soporte técnico, aclaración de dudas sobre tallas, atención al cliente e hiper-personalizada a través de mensajería instantánea de WhatsApp u otros medios digitales de contacto.
B. Finalidades Secundarias (Fines adicionales y mercadotécnicos):
Envío de promociones, boletines informativos, lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada y ofertas especiales de Patitas Coquetas mediante correo electrónico o mensajes de texto/WhatsApp.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico al área de atención de datos personales indicada en la Sección 4 de este documento. La negativa no será motivo para negarle nuestros servicios de confección y venta.
3. Transferencia de Datos Personales
"El Responsable" se compromete a no transferir, vender ni compartir sus datos personales con terceros ajenos a la operación, salvo en los casos previstos por la Ley o cuando sea estrictamente necesario para cumplir con el servicio contratado. En este sentido, sus datos podrán ser transferidos a:
Empresas de paquetería y logística nacional (tales como DHL, FedEx, Estafeta u otras plataformas aliadas), con la única finalidad de realizar la entrega de los pedidos a su domicilio.
Autoridades competentes en los casos legalmente previstos, cuando sea requerido para proteger los derechos del Responsable o cumplir con el marco normativo mexicano.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, o bien para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá enviar una solicitud por escrito a nuestros canales de atención oficial:
Correo electrónico de atención: [Introduce aquí tu correo de contacto, ej: contacto@patitascoquetas.com]
Contacto directo: Vía mensaje de WhatsApp al número oficial de atención al cliente de Patitas Coquetas.
La solicitud deberá contener: su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho, y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o WhatsApp). Atenderemos su solicitud en los plazos marcados por la legislación de la LFPDPPP.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra plataforma de comercio electrónico utilizamos "cookies", píxeles de seguimiento y otras tecnologías de análisis digital (tales como Google Analytics o el píxel de Meta/Facebook). Estas herramientas recopilan información de manera automática sobre su comportamiento de navegación, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de nuestro sitio, con el objetivo de optimizar la experiencia de usuario, facilitar el proceso de compra en el carrito de la tienda y, en su caso, mostrar publicidad personalizada relevante a sus intereses.
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6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos de diseño original que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier modificación mediante su publicación directa en este sitio web.
