Última actualización: Junio de 2026
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra plataforma, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse de manera incondicional a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le sugerimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Objeto y Generalidades
El presente documento regula la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida a través de nuestra tienda en línea, con cobertura de envíos en toda la República Mexicana.
2. Dinámica de Pedidos Personalizados y Limitación de Responsabilidad por Medidas
Dado que el servicio estrella de Patitas Coquetas implica la elaboración de productos sobre diseño e hiper-personalizados conforme a las especificaciones del Cliente:
Responsabilidad del Cliente: El Cliente es el único responsable de ingresar de manera correcta y precisa las dimensiones de su perro o gato en el formulario especial de pedidos personalizados provisto en la web. Patitas Coquetas confeccionará la prenda basándose exclusivamente en los datos introducidos por el Usuario. La empresa no se hace responsable por prendas que no ajusten debido a errores cometidos por el Cliente al tomar o registrar las medidas.
Excepción al derecho de revocación: En términos de la legislación aplicable en México, por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, no aplican cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en fase de producción en nuestro taller.
Ajustes: Cualquier modificación posterior a la entrega solicitada por el Cliente debido a un error en sus mediciones originales estará sujeta a viabilidad técnica, tiempos de taller y generará un costo adicional de reparación, así como los gastos de envío correspondientes a cargo del Cliente.
3. Precios, Impuestos y Formas de Pago
Precios Netos: En cumplimiento con las disposiciones de la PROFECO, todos los precios mostrados en el catálogo de nuestra tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan a través de plataformas e intermediarios financieros autorizados integrados en el sitio web (tales como procesadores de tarjetas de crédito/débito y sistemas de pago seguro). Al procesar el pago, el Cliente acepta los términos y condiciones del proveedor de la pasarela correspondiente. El pedido se procesará una vez que los fondos hayan sido confirmados y liberados por dichas plataformas.
4. Plazos de Confección, Envíos y Modos de Entrega
Tiempos de Producción: Las prendas de catálogo cuentan con plazos de envío estándar. Sin embargo, para los pedidos personalizados a la medida, el periodo estimado de confección artesanal antes de su despacho en paquetería se informará al Cliente durante el proceso de compra o a través de nuestros canales de atención (como WhatsApp).
Riesgo de Transporte: Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería de reconocido prestigio nacional. Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportadora y se proporciona el número de guía al Cliente, la propiedad y el riesgo de pérdida o retraso de la mercancía se transfieren a la paquetería y al Cliente. Patitas Coquetas coadyuvará en las aclaraciones pertinentes con la empresa logística, pero no asume responsabilidad directa por pérdidas, robos o demoras imputables de forma exclusiva a terceros transportistas.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos e intangibles visibles o integrados en este sitio web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: los diseños originales de las prendas, patrones de corte, el logotipo oficial de Patitas Coquetas, fotografías de catálogo con modelos animales, textos descriptivos, interfaces y software— son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual en México.
🚫 Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, explotación comercial, copia, alteración, distribución o reventa de cualquiera de nuestros diseños, imágenes o marcas sin la autorización previa, expresa y por escrito de sus titulares.
6. Limitación de Responsabilidad (Cuidado y Salud de la Mascota)
Nuestros productos se diseñan con un enfoque estético, de comodidad y funcionalidad artesanal. No obstante, el uso de cualquier prenda o accesorio en perros y gatos es responsabilidad exclusiva del dueño de la mascota.
El Cliente se compromete a supervisar de forma continua a su mascota mientras esta porte la indumentaria para prevenir accidentes, conductas de estrés o el riesgo de que muerda, destruya e ingiera componentes de la ropa (como botones, broches, cierres o aplicaciones decorativas).
Patitas Coquetas no se hace responsable por lesiones, afectaciones de salud, ingestas accidentales o cualquier daño derivado del mal uso o de la falta de supervisión por parte del tenedor del animal.
7. Solución de Controversias, Quejas y Jurisdicción
Mecanismo de Conciliación: Ante cualquier inconformidad con el servicio o el producto, las partes acuerdan agotar prioritariamente la vía de la comunicación directa a través de nuestro canal oficial de WhatsApp y atención al cliente para lograr una solución amistosa e hiper-personalizada.
Jurisdicción: En caso de que surja alguna controversia legal derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones que no pueda resolverse por mutuo acuerdo o ante las instancias de la PROFECO, tanto el Cliente como Patitas Coquetas se someten expresamente a la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando explícitamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
